SERVIZI AI CLIENTI

MATERIALI

• Fornitura gratuita di tutti i materiali monouso per il prelievo dei campioni biologici quali provette per prelievi ematici di campione biologico
• Fornitura degli imballi e dei materiali per la spedizione di campioni biologici secondo la Normativa Vigente (trasporto di Campioni Biologici di Cat. B - UN 3373)
• Fornitura dei tamponi per il prelievo di campione biologico a livello della cavità orale tramite tampone orale prodotto da Geneticlab – Marcato CE (Dir. CEE 93/42 all. V - cert. N. G2S 08 03 65307 002) per Autoprelievo Orale corredato di Istruzioni per l'uso
• Fornitura di tutto il materiale pubblicitario per i Medici Specialisti e per gli utenti. ovvero brochure tematiche divise per area di interesse e tutto il materiale divulgativo per i pazienti, sulle analisi di maggiore interesse, tramite volantini di facile comprensione

TRASPORTO

• TRASPORTO GRATUITO GESTITO INTEGRALMENTE DA GENETICLAB
• Fornitura gratuita del ritiro e del trasporto dei campioni biologici
• Ritiro tramite corriere espresso, in linea con la normativa che regola il trasporto di campioni biologici deperibili di categoria B (Manuale IATA Dangerous Goods Regulations, edizione 2010)
• Geneticlab si occupa della programmazione del ritiro del campione biologico, in accordo con i Vostri orari di apertura, senza nessun minimo di ordine e interamente a carico di Geneticlab

REFERTAZIONE

In tempo reale i risultati delle analisi richieste.
Geneticlab opera con un efficace Sistema Informativo Elettronico che tramite connessioni sicure e certificate consente ai Clienti di visualizzare in tempo reale i Risultati delle diagnostiche richieste.

• Entro massimo 72 ore dall'arrivo del campione biologico in Geneticlab emissione del Referto
• Emissione del Referto in formato digitale tramite firma elettronica certificata
• Servizio di Refertazione Online attraverso la Sezione Referti Online direttamente dal sito www.geneticlab.it oppure tramite invio di Posta Elettronica Certificata (Legalmail)

ASSISTENZA

• Assistenza completa 24 ore su 24 del Responsabile di Laboratorio, dei nostri biologi molecolari e genetisti per assisterVi sull'interpretazione dei risultati, per aggiornarVi sull'implementazione di nuove analisi e per gestire le urgenze anche al di fuori degli orari di apertura di Geneticlab
• È attivo, presso Geneticlab, un Servizio di Consulenza Genetica interno rivolto ai pazienti e per l'assistenza agli specialisti in caso di anomalie genetiche rilevate
• Fornitura gratuita del software EASYSENDER® che permette il caricamento elettronico delle richieste degli esami direttamente nei nostri gestionali in modo da ridurre gli eventuali errori di trascrizione e per avere una precisa tracciabilità interna degli esami richiesti

URGENZE: Un servizio rapido permette di gestire le urgenze in meno di 24 ore.